Правила нахождения на территории Банного комплекса

«Гуси-Лебеди», правила посещения комплекса бань, правила бронирования и размещения в мини-отеле 

 

Уважаемые Посетители и Гости Банного комплекса «Гуси-Лебеди»!

Просим Вас обратить внимание на «Правила нахождения на территории Банного комплекса «Гуси-Лебеди», правила посещения комплекса бань, правила бронирования и размещения в мини-отеле». 

Принимая решение о посещении Банного комплекса, Вы безоговорочно соглашаетесь со всеми нижеперечисленными правилами и условиями.

Правила посещения Банного комплекса "Гуси-Лебеди"

Банный комплекс "Гуси-Лебеди" - общественное место отдыха. Гости должны соблюдать общепринятые правила поведения, уважительно относиться к обслуживающему персоналу, лицам, ответственным за соблюдение порядка, друг к другу и не мешать отдыху других посетителей. Взаимоуважение - залог комфорта для каждого Гостя.

Общие положения:

Настоящим документом устанавливаются общие правила (далее - Правила) на всей территории Банного комплекса «Гуси-Лебеди» (далее – Комплекс).

Настоящие правила распространяются на всех гостей и посетителей Комплекса (далее - Гость).

Гость Комплекса обязан довести информацию, содержащуюся в настоящих Правилах до сведения всех находящихся с ним посетителей. При этом ответственным за соблюдение настоящих Правил является персонально каждый Гость.

Оплата услуг и посещение Комплекса является подтверждением того, что Гость ознакомлен с данными Правилами и полностью с ними согласен, несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.

Время работы Комплекса – круглосуточно. Время работы ресторана «Жар» с 11:00 до 23:00.

Обращаем внимание всех Гостей Комплекса!

  •  В ресторане «Жар» заказы на горячие блюда принимаются не позднее, чем за 30 (тридцать) минут до закрытия ресторана.
  •  При бронировании бани с 22:00 до 06:00 действует специальный тариф: +15% (пятнадцать процентов) со стоимости аренды бани и дополнительных услуг. Оплата должна быть произведена в течение 30 (тридцати) минут после бронирования, после чего будет подготавливаться баня.

Все услуги Комплекса предоставляются после внесения 100% предоплаты.

Данные Правила находятся в общем доступе на стойке Администратора, а также на сайте: https//goosi-lebedi.ru.

Обслуживание производится на русском языке.

НА ТЕРРИТОРИИ КОМПЛЕКСА ЗАПРЕЩЕНО:

  • Нахождение несовершеннолетних до 18 лет без сопровождения взрослых;
  • Разводить костры и пользоваться открытым огнём вне отведенных для этих целей мест;
  • Нанесение вреда зданиям, постройкам, оборудованию, мебели, зеленым насаждениям Комплекса;
  • Выносить из помещений и зданий имущество принадлежащее Комплексу;
  • Привозить или проносить на территорию Комплекса еду и напитки;
  • Выносить из ресторана посуду;
  • Хранить и использовать пиротехнические изделия;
  • Открывать окна и двери в служебных и технических помещениях, а также щитах электрооборудования;
  • Употреблять нецензурные выражения и совершать хулиганские действия;
  • Курение вне отведенных для этих целей мест;
  • Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых и наркотических веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право, по требованию Администрации  Комплекса.  (Под оружием следует понимать средства, указанные в законе Российской Федерации "Об оружии");
  • Игнорировать требования Администрации Комплекса по соблюдению данных Правил.

 

ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ КОМПЛЕКСА:

  • В период пребывания в Комплексе соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха Гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. 
  • Уважать право других Гостей на отдых, не оскорблять действиями  и словами Гостей Комплекса и обслуживающий персонал;
  • В период с 23.00 до 08.00 соблюдать «время тишины» и не нарушать отдых других Гостей Комплекса;
  • Беречь имущество Комплекса, предоставленное Гостю во временное пользование. В случае нанесения ущерба имуществу, включая ущерб причиненный использованием имущества не по прямому назначению, возмещать убытки в соответствии с рыночной стоимостью утраченного или пришедшего в негодность имущества, не зависимо от вероятности приведения имущества в первоначальный вид;
  • Соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах инфраструктуры Комплекса;
  • Следить за своими личными вещами и имуществом самостоятельно;
  • Нести ответственность за жизнь и здоровье своих несовершеннолетних детей отдыхающих на территории Комплекса;
  • При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) Вам необходимо без паники покинуть Комплекс, максимально быстро (если позволяет ситуация) надеть верхнюю одежду и покинуть территорию и здания, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы и следуя указаниям сотрудников Комплекса.

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ:

  • На территории Комплекса разрешено пребывание Гостей со следующими домашними животными: 

- кошки,

- собаки, весом не более 6 кг.

  • На территории Комплекса разрешено для гостей с ограниченными возможностями нахождение и проживание с обслуживающими их нужды собаками-поводырями при соблюдении настоящих Правил посещения с домашними животными. 
  • Проживание с экзотическими животными запрещено.
  • Размещение с домашними животными в Комплексе осуществляется только по предварительному согласованию и извещению Администрации комплекса о породе, росте и массе животного. Решение о возможности размещения с домашними животными принимает Администрация Комплекса.
  • Запрещено размещение гостей с животными без согласования с Администрацией. 
  • При заезде с животным Гость оставляет депозит в размере 5000 (пять тысяч) рублей. При выезде депозит возвращается Гостю в полном объеме, если не был зафиксирован ущерб. Стоимость проживания каждого животного в номере составляет 1500 (полторы тысячи) рублей в сутки.
  • При прогулках на территории комплекса Гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности домашнего животного в мусорные урны.
  • Вся ответственность за домашнее животное, его поведение и возможное нанесение ущерба имуществу Комплекса, имуществу и здоровью третьих лиц возлагается на Гостя (хозяина домашнего животного). В случае нанесения такого ущерба Гость обязан возместить его в полной мере. 

 

ПРАВА ГОСТЕЙ КОМПЛЕКСА:

  • Пользоваться всеми оплаченными услугами и инфраструктурой Комплекса;
  • Получать информацию о часах работы, стоимости, перечне услуг, оказываемых  Комплексом, производить предварительное  бронирование  услуг;
  • Обращаться к Администраторам Комплекса по вопросам качества оказанных услуг;
  • Согласовывать с сотрудниками Комплекса удобное время предоставления дополнительных услуг.

 

ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ КОМПЛЕКСА:

  • Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю предложенные и оплаченные им услуги;
  • Обеспечить полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качество предлагаемых услуг на всех объектах Комплекса;
  • Соблюдать конфиденциальность информации о Гостях Комплекса, в соответствие с законодательством Российской Федерации;
  • Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении поломок и неисправностей в номерном фонде и на объектах инфраструктуры Комплекса.
  • Администрация  Комплекса не несет ответственности за личные вещи Гостя (часы, драгоценности, деньги, автомобили и т.п.) во время посещения Комплекса.
  • Администрация Комплекса не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их родителей или опекунов.
  • Администрация Комплекса не несет ответственность за состояние здоровья Гостя в случае употребления им лекарственных препаратов, напитков и продуктов питания, приобретенных за пределами Комплекса.

 

АДМИНИСТРАЦИЯ КОМПЛЕКСА ИМЕЕТ ПРАВО:

  • Отказать Гостю в посещении Комплекса без объяснения причин;
  • Отказать Гостю в предоставлении дополнительных  услуг, либо прервать оказание услуги в случаях нахождения Гостя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
  • Отказать Гостю в дальнейшем пребывании в случае грубого нарушения настоящих Правил или проявления со стороны Гостя в отношении отдыхающих и  обслуживающего персонала агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц, с вызовом, в случае необходимости, компетентных органов. Гость при этом должен покинуть территорию Комплекса в течение 1-го часа;
  • Администрация Комплекса оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг посетителям,  которые прежде были замечены в неподобающем поведении, порче и краже имущества и неподчинении законным требованиям администрации, без объяснения причины отказа.
  • При нарушении правил поведения и Правил посещения  Комплекса, а также вынужденном удалении Гостя из Комплекса  денежное возмещение за неиспользованное время не производится (ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
  • Гостевая книга и Книга жалоб и предложений находится у дежурного Администратора и выдается по первому  требованию Гостя.

Благодарим Вас за соблюдение настоящих Правил!



Правила посещения  Банного комплекса

 При посещении Банного комплекса “Гуси-Лебеди” (далее - Комплекс), Гость обязан соблюдать настоящие Правила. Гость допускается до посещения Комплекса только при согласии с настоящими Правилами!!!

  •  Режим работы комплекса:  КРУГЛОСУТОЧНО.
  • Гость может посетить Комплекс после предварительной записи у Администратора Комплекса и внесения предоплаты согласно действующему прейскуранту.
  • Оплата бронирования возможна до 20:00 дня оформления услуги.
  • При отказе от бронирования бани за 7 (семь) календарных дней до посещения внесенные денежные средства в размере 100% остаются на депозите Гостя;
  • При отказе от бронирования бани за 3 (три) календарных дней до посещения внесенные денежные средства в размере 50% остаются на депозите Гостя;
  • При отказе от бронирования бани за 24 (двадцать четыре) часа до посещения внесенные денежные средства сгорают в счет понесенных убытков комплекса;
  • Минимальный сеанс при аренде бани составляет 3 (три) часа.
  • Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса.
  • При посещении Комплекса по предварительной записи, рекомендуется приходить к назначенному времени. Любое опоздание происходит за счет Гостя и сеанс может быть продлен только на общих основаниях с оплатой дополнительного времени. 
  • Гость находится в бане в строго оплаченное время. При увеличении времени нахождения в бане, Гость может продлить время пребывания в бане, известив об этом Администратора и оплатив последующий сеанс, если времени до начала следующего сеанса достаточно для продления.
  • За превышение времени пребывания в бане вносится следующая доплата:  

- от 10 мин до 30 мин - 1/2 стоимости часа; 

- от 30 мин и более - по часовому прейскуранту;

  • В случае ухода Гостя из бани ранее оплаченного времени возврат денежных средств Гостю не осуществляется.
  • Гость обязан покинуть баню после окончания сеанса. 
  • Баня считается сданной после осмотра дежурным администратором, сдачи всех взятых в аренду вещей и выхода Гостя.
  • Дети до 18 лет должны находиться в бане только в сопровождении взрослых. Посещая баню, Гость подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний по продолжительности и интенсивности банных процедур и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих баню вместе с ним.
  • Гость самостоятельно и ответственно контролирует свое здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов Гость обязан воздержаться от посещения бани) и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.
  •  Гость несет полную материальную ответственность за вред, причиненный комплексу (за уничтожение, утерю, повреждение материальных ценностей и т.д.). В случае порчи составляется Акт, и Гость оплачивает полную стоимость испорченного имущества и/или оборудования дежурному Администратору, а также может взиматься оплата в размере примерной стоимости ремонта.
  • При обнаружении каких-либо неисправностей до начала сеанса Гость обязан незамедлительно сообщить Администратору комплекса об этом.
  • Гости должны уважительно относиться к обслуживающему персоналу, лицам ответственным за соблюдение порядка, друг к другу и не мешать отдыху других посетителей.
  • Во время нахождения в бане следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки – это может вызвать сильные ожоги.
  • Администрация Комплекса не несёт ответственность в случае полученных Гостем травм, ухудшения здоровья по причине собственной неосторожности, нарушения техники безопасности и правил поведения в комплексе, а также при желании Гостя посещать баню, несмотря на проблемы со здоровьем;
  • Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса: за 15 минут до окончания сеанса Администратор банного комплекса предупреждает Гостя о завершении времени пребывания в бане.
  • Необходимо соблюдать правила личной гигиены и перед посещением парной и/или купели обязательно принять душ с мылом и мочалкой.
  • Перед посещением парной необходимо снять макияж, контактные линзы, украшения из металлов (цепочки, кольца, браслеты, часы, серьги).
  • Рекомендуется не мочить голову перед заходом в помещение парной, чтобы не вызвать перегрев головы.
  • Не рекомендуется сразу же заходить в парную на длительное время. Пользоваться веником лучше со второго захода, постепенно повышая длительность посещения.
  • Находясь в парной, Гостю необходимо контролировать свое самочувствие.
  • Передвижение в душевой зоне должно быть осторожным во избежание падения на скользком полу из-за остатков воды, шампуня, мыла и т.д.

 

      В БАННОМ КОМПЛЕКСЕ ЗАПРЕЩЕНО:

  • Посещать баню в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
  • Посещать баню с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний;
  • Посещать баню несовершеннолетним детям без сопровождения родителей;
  •  Оставлять несовершеннолетних детей в бане без сопровождения взрослых;
  •  Осуществлять прием пищи и напитков в парильном помещении;
  •  Курить в помещении бани. Штраф - 5000 (пять тысяч) рублей.
  •  Лить масляные и другие вещества на каменку, стены и полоки!
  •  Использовать моющие средства в стеклянной таре;
  •  Распылять в бане аэрозольные жидкости;
  •  Использовать баню и душевые в целях личной гигиены (бриться, стирать личные

вещи и т.д.);

  •  Заходить в парную с остатками мыла на теле;
  • Сидеть на скамье в парной, не используя полотенца или простыни. Необходимо, чтобы тело не соприкасалось со скамьей;
  • Бегать, прыгать, толкать друг друга;
  • Пытаться влезть или проникнуть на недоступные участки декоративного оформления бани, открывать двери в служебные и технические помещения, щиты электрооборудования и пожарной безопасности;
  • Использовать банные аксессуары (простыни, банные халаты, полотенца, тапочки) не по назначению;
  • Посещение со своими вениками;
  • Совершать действия, несущие прямую или косвенную опасность жизни и здоровью человека;
  • Держать открытыми двери парной и душевой!
  • Самостоятельно перекрывать батареи!

 

  • Администрация Комплекса не несет ответственность за личные вещи Гостей (драгоценности, часы, деньги и т.д.) во время посещения бани.
  • Администрация Комплекса вправе отказать в посещении бани Гостям, находящимся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также любому Гостю без объяснения причины.
  • Администрация вправе прервать сеанс посещения бани, если Гости нарушают данные Правила. При этом возврат денежных средств за неиспользованное время не производится. Администрация вправе вызвать охрану в случае, если Гости не соблюдают настоящие Правила и общественный порядок.

 

Правила бронирования и размещения гостей в мини-отеле

  • Мини-отель предназначен для временного проживания граждан на срок действия заключенного с администрацией комплекса договора коммерческого найма жилого помещения (далее - Договор).
  • В Мини-отеле оборудованы двухместные номера. Возможно размещение детей до 12 лет на дополнительном месте за дополнительную плату.
  • Размещение в Мини-отеле осуществляется на условиях предварительной оплаты всего запланированного периода проживания в полном объёме или частично, за наличный или безналичный расчёт в рублях, в том числе по кредитным картам. 
  • Бронирование, заселение и выписка Гостей производится круглосуточно.
  • Плата за проживание в Мини-отеле взимается согласно действующему прейскуранту посуточно. При проживании в Мини-отеле менее суток плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа. 
  • Заселение граждан Российской Федерации осуществляется при предъявлении документов,        удостоверяющих личность: паспорт гражданина Российской Федерации, На основании П.21 «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утверждённых Постановлением Правительства РФ №1085 от 09.10.2015 г., регистрация  несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей, усыновителей, опекунов, или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  • Администрация имеет полное право отказать в размещении туристу, путешествующему с ребенком младше четырнадцати лет, но не имеющему разрешения на сопровождение.

 

  • Расчетный час - время заезда 15:00, время выезда 12:00. В случае заезда/выезда гостя до/после расчетного часа плата за проживание взимается по договоренности.
  •  Для Гостей Мини-отеля и домиков в стоимость проживания включен завтрак, который сервируется с 10:00 до 12:00. По усмотрению Администрации в отдельные дни время завтрака может быть изменено. Информирование Гостей производится в обязательном порядке.
  • Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период времени. Продлить проживание можно при наличии свободных мест, согласно действующим тарифам.
  • Если Гость не заехал в Мини-отель в забронированную дату (датой считается день заезда до 24:00) и при этом не предупредил Администратора об опоздании, администрация вправе распоряжаться номером по своему усмотрению. В случае заезда на следующий день, Гость размещается в номерах Мини-отеля только при наличии свободных мест.
  • Гости, прибывшие раньше срока бронирования, могут быть размещены в мини-отеле при наличии свободных мест.
  • В случае отказа Гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной Гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
  • При заселении Гость обязан осмотреть предлагаемое помещение и в случае обнаружения недостатков и неисправностей сообщить Администратору.


    В МИНИ-ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩЕНО:
  • Курение во всех номерах, ванной комнате и коридоре. За курение в помещениях взимается штраф в размере 5000 (пять тысяч) рублей;
  • После 23:00 присутствие в номере посторонних лиц, не проживающих в номере, без согласования с Администрацией; 
  • Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся и ядовитые материалы, оружие и боеприпасы; 
  • Переставлять мебель в номере; 
  • Передавать посторонним лицам ключи от номера; 
  • Громкое звучание музыки, другого шума; 
  • Нарушать покой других гостей, проживающих в номерах; 
  • Выносить посуду с территории;
  • Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
  • Запрещено размещение гостей с животными без согласования с Администрацией. Стоимость проживания каждого животного в номере составляет 1500 (полторы тысячи) рублей в сутки. Также для заселения животного в номер необходимо внести «залог за чистоту» в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, который возвращается при выселении и соблюдении чистоты в номере.
  • Запрещается загрязнение территории. Для сбора мусора предназначены урны.
  • Администрация вправе отказать в обслуживании Гостю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • При выезде из номера Мини-отеля Гость обязан закрыть краны, выключить свет и другие электроприборы, сдать номер Администратору, затем сдать ключи от номера и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете гостя. В случае причинения ущерба Гостем имуществу, Гость в полном объеме компенсирует его в соответствии с внутренними документами. В случае затопления номера в результате оставленного открытым водозаборного крана оплачивается штраф, в размере полной стоимости ущерба.
  • В случае утери ключа Гость должен сообщить Администратору. Штраф за утерю ключа составляет 500 (пятьсот) рублей.
  • Уборка номеров производится с 10.00 до 18.00 часов.
  • При проживании более 2-х суток уборка производится ежедневно. Услуга дополнительной уборки - 1500 рублей.
  • Замена белья производится через 2 (двое) суток с момента заселения в номер. 
  • В случае нарушений правил проживания Администрация вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании.
  • За сохранность ценных вещей Гостя Администрация и Мини-отель ответственности не  несут. 
  • Администрация гарантирует, что персональные данные, полученные от Гостя, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения Федерального Закона «О персональных данных» и не передаются третьим лицам. Администрация оставляет за собой право на обработку персональных данных.